Điều khoản sử dụng

1. Thông tin công ty

2. Phạm vi dịch vụ

Edu Automation cung cấp dịch vụ tự động hóa quản lý cho các trung tâm tiếng Anh, bao gồm:

• Chăm sóc lead tự động
• Nhắc lịch học cho phụ huynh
• Nhắc đóng học phí
• Điểm danh và thông báo phụ huynh
• Báo cáo tự động
• Nhắc gia hạn khi sắp hết kỳ

Phạm vi tính năng cụ thể phụ thuộc vào gói dịch vụ (Basic, Pro, Premium, Enterprise) mà khách hàng đăng ký.

3. Điều kiện sử dụng

• Khách hàng cần cung cấp tài khoản Google (để tạo Google Sheet) và tài khoản Telegram.
• Để sử dụng tính năng gửi tin Zalo, khách hàng cần tạo Zalo Official Account (OA) cho trung tâm của mình.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu nhập vào hệ thống.
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích spam, gửi tin nhắn quảng cáo trái phép, hoặc vi phạm pháp luật.

4. Thanh toán

• Phí dịch vụ được thanh toán hàng tháng qua chuyển khoản ngân hàng.
• Dịch vụ được kích hoạt trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận thanh toán.
• Phí Zalo OA (nếu vượt 1000 tin miễn phí/tháng) do khách hàng tự chi trả.
• Giá có thể thay đổi với thông báo trước 30 ngày.

5. Quyền sở hữu dữ liệu

• Toàn bộ dữ liệu (học viên, lead, điểm danh, học phí) thuộc sở hữu của khách hàng.
• Dữ liệu được lưu trữ trên Google Sheet của khách hàng.
• Edu Automation chỉ truy cập dữ liệu qua API để thực hiện tự động hóa, không lưu trữ hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba.
• Khi ngưng sử dụng dịch vụ, khách hàng giữ toàn bộ dữ liệu trên Google Sheet.

6. Hủy dịch vụ

• Khách hàng có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào, không ràng buộc hợp đồng dài hạn.
• Thông báo hủy trước 7 ngày so với ngày thanh toán tiếp theo.
• Phí đã thanh toán trong tháng hiện tại không hoàn lại.
• Sau khi hủy, hệ thống tự động hóa sẽ ngừng hoạt động nhưng dữ liệu Google Sheet vẫn được giữ nguyên.

7. Cam kết dịch vụ

• Uptime hệ thống: tối thiểu 99% trong tháng.
• Hỗ trợ kỹ thuật: phản hồi trong vòng 2 giờ (giờ làm việc) qua Telegram/Zalo.
• Thông báo trước tối thiểu 24 giờ khi có bảo trì hệ thống.
• Gói Enterprise: hỗ trợ ưu tiên, hotline riêng, SLA cam kết.

8. Giới hạn trách nhiệm

• Edu Automation không chịu trách nhiệm cho các sự cố từ bên thứ ba (Google, Telegram, Zalo).
• Không chịu trách nhiệm cho dữ liệu bị mất do khách hàng tự xóa hoặc chỉnh sửa sai trên Google Sheet.
• Tổng trách nhiệm bồi thường không vượt quá phí dịch vụ 1 tháng gần nhất.

9. Thay đổi điều khoản

Edu Automation có quyền cập nhật điều khoản sử dụng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua Telegram hoặc email trước 15 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được xem là đồng ý với điều khoản mới.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: